About this app
Con Service Buddy Plus, los socios de canal de Tata Motors Passenger Vehicle Ltd. transforman la experiencia del servicio al cliente en una interacción social y colaborativa. Comparte tarjetas de trabajo en tiempo real con clientes mediante correo electrónico digital, fortaleciendo la comunicación y generando confianza. Los asesores de servicio no solo registran datos, sino que también convierten cada intervención en una historia compartida: capturan imágenes, videos y el Voice of Customer directamente en la app, creando un registro visual y emocional del servicio realizado. Esta información se integra en una red interna entre talleres autorizados, fomentando el intercambio de mejores prácticas y experiencias reales del día a día. Los equipos comparten retroalimentación genuina de los propietarios de vehículos, alimentando comunidades de mejora continua. Además, la función de envío instantáneo de documentos promueve la transparencia y refuerza la relación entre taller y cliente, convirtiendo cada servicio en un momento de conexión. Con esta herramienta, el servicio técnico deja de ser un trámite aislado y se convierte en un eje central de una comunidad dinámica de partners, técnicos y usuarios finales comprometidos con la excelencia en movilidad.
