About this app
Astea Mobile transforma el servicio técnico en una experiencia comunitaria en tiempo real. Los técnicos comparten actualizaciones instantáneas con sus equipos, coordinan intervenciones mediante chat integrado y colaboran directamente con colegas en campo para resolver incidencias complejas sin esperas. Cuando un ingeniero completa un trabajo, el sistema notifica automáticamente al siguiente técnico disponible en la zona, creando una cadena de servicio dinámica. Los gerentes pueden supervisar el progreso colectivo y redistribuir tareas según la carga de trabajo del equipo. Los clientes reciben notificaciones automáticas con fotos del técnico en sitio y confirmaciones de avance, fortaleciendo la transparencia. Además, los resúmenes de servicio se comparten directamente en plataformas internas para revisión grupal, fomentando buenas prácticas y aprendizaje continuo. Gracias a la mensajería instantánea segura, los técnicos resuelven dudas técnicas con expertos remotos o almacenes mientras están en cliente, eliminando retrasos. Esta red conectada mejora la agilidad operativa y convierte cada intervención en un esfuerzo colaborativo estructurado. La comunidad técnica se vuelve más ágil, informada y alineada con los objetivos del servicio. Astea Mobile no solo digitaliza tareas: crea una fuerza de trabajo interconectada, donde el conocimiento fluye sin barreras y cada acción contribuye al rendimiento colectivo.
